若手机连接时，电脑端提示“无法识别的USB设备”、“驱动安装失败”，或连接时手机通知栏有显示USB连接图标，但电脑端没反应，请按以下方法进行排查：


image.png

请使用原装数据线

在手机开机的状态下重新连接尝试


image.png

请更换电脑端的USB接口尝试

如是台式机

建议连接主机后置USB接口或连接蓝色USB 3.0接口

USB 3.0的接口的供电会更稳定

1619658606818384.jpg


image.png

建议使用WIN7或以上系统的电脑连接手机

有网络的情况下WIN7或以上系统会自动下载安装驱动

（若使用苹果电脑，请在「设置-存储和备份-USB计算机连接」中选择“驱动程序安装”，并安装filetransfer.dmg）

安装驱动.png


image.png

连接电脑后默认仅为手机充电

若需传输文件，请将连接方式改为“文件传输”

路径：「设置-存储和备份-USB计算机连接」

1619659148623746.png


image.png

多次重新插拔数据线

并更换电脑或数据线进行交叉排除


image.png

使用手机自带浏览器下载最新的系统版本

升级手机系统并清空数据后再尝试

（升级前请提前备份好手机内的资料）

系统升级方法：

http://mwx-page.meizu.com/1083.html


image.png

若以上排除方案无效

或同时伴有无法充电的异常

请将手机送修检测




1619659377851962.png