若手机指纹识别失灵、不灵敏，请按以下步骤逐一排查：


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手机放置桌面解锁时

可能因识别区域与录入时有较大差异，影响成功率

请拿起手机进行指纹解锁

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请检查手指和指纹识别区域是否有灰尘、脏污、水渍等

可擦拭干净后再尝试


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确认听筒周围红外感应器是否被遮挡

红外感应器被遮挡的情况下，不支持息屏解锁

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后置指纹识别的机型

手机保护壳可能会影响指纹的正常按压

请取下保护壳后再试


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屏下指纹识别的机型

建议撕下贴膜后进行验证指纹

排查是否为贴膜影响指纹的正常识别

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进入「设置-指纹、面部和安全-指纹部识别」删除原指纹数据

并多角度的重新录入指纹

避免单一录入手指同一区域

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可为同一手指多录入几组指纹数据

提高识别成功率


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采用屏下光学指纹的机型

请在暗光环境下重新录入指纹

且日常使用中应避免手指过于干燥

避免在识别过程中移动手指

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升级系统版本

进入「设置 - 系统更新」可以查看系统版本信息

（也可在手机桌面找到「系统更新」APP）

如果不是最新版本，建议升级体验

系统升级方法可参考链接：http://mwx-page.meizu.com/1083.html


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若以上操作仍未解决问题，请将手机送修检测




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